Vieles in der heutigen Zeit geht mittlerweile über Fernwartung oder "Remote" Unterstützung. Nicht zuletzt war Citrix ein "Enabler" um diese Art der Unterstützung zu ermöglichen. Allerdings dauert es Remote oft länger, da es doch noch ein Unterschied ist wenn man Vor-Ort ist oder halt nur am Telefon etc.

Gängig bei den meisten Kunden ist der Einsatz von TeamViewer aber es geht natürlich auch anders. Abgerechnet wird pro angefangene Stunde. Welche Leistungen möglich sind finden sie unter IT-Beratung.